在工程建设行业，设计服务是项目成功的基石，直接影响工程的质量、成本和进度。近年来，某工程建设公司聚焦设计服务中的痛点与短板，通过系统化改革与创新，全面提升服务水平，为客户创造更大价值。以下是该公司设计服务提升工作的侧记。

一、识别核心问题，精准施策

公司通过客户反馈、项目复盘和行业对标，梳理出设计服务中的三大问题：沟通效率低、设计周期长、方案落地性弱。针对这些问题，公司成立了专项改进小组，制定了“客户导向、技术驱动、流程优化”的提升策略。例如，引入数字化协同平台，实现设计团队与客户、施工方的实时互动，将沟通时间缩短30%。

二、强化技术支撑，提升设计质量

公司加大技术投入，引进BIM（建筑信息模型）和AI辅助设计工具，优化设计方案。通过模拟分析和数据验证，设计方案的准确性和可实施性显著提高。同时，公司定期组织技术培训，提升设计师的专业能力，确保设计成果既符合规范，又具备创新性。

三、优化服务流程，缩短交付周期

为应对设计周期长的问题，公司重构了设计服务流程，采用模块化设计和标准化模板，减少重复劳动。通过设立快速响应机制，客户需求可在24小时内得到初步反馈。公司推行“设计-施工一体化”模式，提前介入施工阶段，避免后期变更，整体交付周期缩短了20%。

四、注重客户体验，建立长期信任

公司强调以客户为中心，定期开展满意度调查，并根据反馈持续改进服务。通过提供定制化设计方案和全程跟踪支持，公司赢得了客户的广泛赞誉。例如，在某大型基础设施项目中，设计团队通过多次现场协调，成功解决了复杂地质条件下的设计难题，保障了项目顺利推进。

五、展望未来：持续创新与服务升级

公司计划进一步整合物联网和绿色设计理念，推动设计服务向智能化、可持续化方向发展。通过不断聚焦问题、强化服务，公司致力于成为行业领先的设计服务提供商，为工程建设注入新活力。

结语

设计服务的提升不仅是技术和管理的问题，更是文化和服务理念的转变。该工程建设公司以问题为导向，以服务为核心，通过系统性改进，实现了设计服务的质的飞跃。其经验为同行提供了宝贵借鉴，也彰显了专业服务在工程建设中的关键作用。